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Hostel Deco

Réglement

1. La réception d’hostel est ouverte 24 heures sur 24.

2. Les lits dans les chambres multiples et les chambres privées sont louées pour l’unité des vingt – quatre heures (un jour). Cette unité commence le jour de votre arrivée. Nous vous accueillons en permanence. Une chambre ou un lit est disponible pour nos clients le plutôt possible le jour de votre arrivée. Cependant, il faut considérer qu’elles doivent être nettoyées après le départ des clients précedents (qui sont obligés de quitter leur chambre avant 11h).

Le jour de votre départ, vous devez quitter la chambre et rendre les clés à la récéption jusqu’à 11h. La réception doit être informée de votre départ même si vous n’avez pas le clé à rendre.
Si un client n’avait pas precisé la durée de son séjour au moment de réservation, nous supposons que le lit est loué pour 24 heures.
Si vous souhaitez prolonger votre séjour au-délà de période de votre réservation, vous devez prévenir la réception jusq’à 10h le jour de la fin de votre séjour prevue. Notre hostel prend en compte les demandes de prolongation de séjour selon la disponibilité des places.

3. La réservation peut être effectuée en ligne par l’intermédiaire de notre site web www.hosteldeco.pl, en utilisant la carte de crédit. Dans ce cas, votre réservation est définitive automatiquement. Réservation peut être faite aussi personellement dans notre hostel, par téléphone sur le numéro (0048)12 631- 07- 45 ou par email à l’adresse : hostel@hosteldeco.pl. Cependant, dans tous les cas cités ci-dessus la réservation doit être encore confirmée. Vous pouvez le faire dans deux façons :
- en donnant les informations de votre carte de crédit. Ainsi vous acceptez la possibilité d’être facturé la prémiere nuit de votre réservation dans le cas de non-présence ou au cas ou la réservation est annulée trop tard.
- en payant l’acompte représentant la première nuit de votre réservation – versement doit être fait dans le délai de 3 jours suivant la date de réalisation de votre réservation ou dans le délai fixé avec la réception. Non-paiement dans ce délai a pour conséquance l’annulation de votre réservation.

4. La réservation peut être annulée ou changée si la réception d’hostel est prévenue au plus tard 48 heures avant la date de votre arrivée (par example, la réservation faite pour le 10 mai peut être annulée jusq’à minuit le 7 mai). Dans ce cas, la somme qui avait été versé en avance est remboursé sur le compte que client a utilisé pour faire la reservation.

5. Si vous avez besoin d’une facture, veuillez nous prévenir au moment de faire une réservation. La facture peut être délivrée dans le délai de 7 jours à compter de la date de paiement (ça concerne l’acompte et la somme finale), ce délai peut être prolongé si la facture est pour la personne physique qui n’effectue pas dans l'exercice d'une activité économique. Après ce délais l’hostel refuse de délivrer la facture.

6. Hostel peut fixer la durée minimale de séjour (par example 3 jours). Dans ce cas, afin de confirmer la réservation vous devez payer en avance le montant égal de la durée minimale. Le séjour ne peut pas être ecourtée au-dessous de la durée de périod minimale. Dans le cas d’annulation de réservation effectuée trop tard nous facturons le montant correspondant à la durée minimale.

7. Les lits dans les chambres multiples ainsi que les chambres privée sont loués aux personnes concrètes et chaque client est obligé de présenter son pièce d’identité.
Il est interdit de céder les chambres privées ou les lits dans les chambres multiples aux autres personnes, même si le périod de location n’est pas encore terminé.

8. Dans les chambres multiples nous louons des lits (places), donc nos clients doivent prendre en compte la possibilité de partager une chambre avec autres personnes étrangères des deux sexes. Les lits dans les chambres multiples peuvent être utilisés par une personne seulement.

9. Les personnes qui ne sont pas enregistrées à l’Hostel peuvent rester dans la chambre des nos clients entre 6h et 23h.

10. Entre 23h et 6h vous êtes obligés de respecter la tranquillité des autres clients d’hostel et des habitants des bâtiments voisins.

11. Il est demandé à la dernière personne quittant la chambre multiple ou individuelle de vérifier que la porte est fermée et de laisser la clé à la réception. En cas de perte de la clé nous demandons le remboursement de 50 PLN.

12. Le linge et les serviettes sont inclus dans le prix d’hébergement. Les lits sont couverts pour nos clients et les serviettes doivent etre récuperées à la réception après le dépôt de caution de 10 PLN. Cette caution est remboursée quand le client rend la serviette non-abimée à la réception.

14. Pendant les séjours de plus longue durée les chambres sont nettoyées après la troisième jour. Le linge est changé après 7 jours.

14. Hostel met à disposition des tous clients les parties communes : la cuisine, le foyer (la chambre commune) et le jardin. Veuillez les garder propres.

15. Il est interdit de fumer dans l’hostel. Fumer est autorisé uniquement dans les endroits destinés à ce but : les balcons et le jardin. Les frais correspondants à 100 PLN de nettoyage des rideaux, des couvre-lits, des moquettes, des tapis, du linge et autres textiles seront appliqués si les clients fument dans leurs chambres.

16. En raison de securité incendie il est interdit d’utiliser un chauffe-eau, un fer et autres apareils de ce type qui ne font pas partie d’équipement de chambre. Ça ne concerne pas des chargeurs, des feeders des appareils electroniques et d’oridnateurs.

17. Il est interdit de déplacer les parties d’équipement des chambres sans autorisation de réception.

18. Nous fournissons gratuitement aux nos clients les services suivants :

* donner information concernant le séjour et voyage

* réveiller à l’heure selon le souhaite de client
* service de garde d’argent et des choses precieux dans le coffre-fort pendant le séjour de client
* service de garde de bagage des nos clients avant le check-in (l’enregistrement) et aprés la liberation des chambres et remise des cléfs
* mise à disposition des clients des casiers à clé
* lessive – le service disponible uniquement pour les clients individuels. Vous avez droit d’un lessive gratuit (de 5 kg maximum) pour une réservation. Le lessive peut être fait uniquement avec aide de notre personnel.
* internet – 2 ordinateurs disponibles pour tous et WiFi dans tout le bâtiment (le mot de passe pour internet sans file peut être obtenu à la réception)



19. Les étudiants des écoles supérieures polonaises de moins de 26 ans peuvent profiter de l’offre pour les étudiants. La personne qui souhaite en profiter doit présenter la carte d’étudiante valable.

L’offre pour les étudiants concerne uniquement le couchage – petit déjeuner et serviettes ne sont pas inclus – par « son propre linge de lit » nous comprenons un drap, une taie d’oreiller et une housse de couette. Les étudiants ne peuvent pas utiliser des sacs de couchage (pour les raisons sanitaires).

20. Hostel peut refuser d’enregistrer ou peut expulser le client en cours de son séjour si son comportement a violé le réglement d’hostel ou a violé les régles de vie commune. Dans ce cas nous ne remboursons pas des frais de séjour.

21. Le client prend la pleine responsabilité des toutes destructions et pannes des objets, équipements et apareils électroniques causées par lui ou par ses visiteurs.

22. Hostel est sur la surveillance permanente d’agence de sécurité Juwentus.

23. Les parties communes d’hostel sont monitorés en permanence.

24. Hostel prend la responsabilité pour la perte ou déterioration des choses amenées par les clients conformement à l’article 846-849 de la code civil à condition que ces objets ont été gardés dans une espace fermée. Par « espace fermée » nous comprenons la chambre privée fermée à clé ou le casier fermé à clé (« lockers »).

25. La responsabilité d’hostel en cas de perte ou deterioration de l’argent, des papiers-valeurs ou des objets de valeur scientifique ou artistique est restreinte si ces objets n’etaient pas déposés à la réception.

26. L’hostel décline toute responsabilité en cas de vol ou de perte d’une voiture ou d’autre véhicule appartenant au client.

27. En cas d’oubli dans la chambre à l’issu du séjour, les effets personnels des clients peuvent être envoyés à la personne concernée, sur sa demande et à ses frais. Au delà de trois mois et sans réclamation, les objets trouvés seront jetés.

28. La direction et le personnel d’Hostel fait de son mieux por que les services fournies dans notre établisement soient de haut niveau. Cependant, il est à noter par nos clients qu’ils utilisent le service d’hostel, qui, en principe, s’écarte des normes d’hôtel. Dans le cas des objections quant à la qualité de notre service nous vous demandons de les signaler au plutot à la reception, qui va nous permettre de réagir immédiatement.

29. Les clients ont le droit de porter une plainte s’ils remarquent des manquements dans la qualité de service que nous fournissons. Toutes les plaintes doivent être adressées à la réception.

DIRECTION D’HOSTEL

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